Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Referenznummer: 22348726
Kundenservice
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
in Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben

  • Als kompetenter Ansprechpartner betreuen Sie unsere nationalen und internationalen Kunden.
  • Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen, Zustellnachfragen und geben proaktive Kundeninformationen.
  • Des Weiteren verfolgen Sie den Status der Sendungen und sind zuständig für die zeitnahe Informationsbeschaffung und Weitergabe sowohl intern als auch extern.
  • Sie agieren als Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Umschlagslager sowie unseren Niederlassungen und entwickeln hierbei Problemlösungen.
  • Zusätzlich erstellen Sie regelmäßig Auswertungen zur Qualitätssicherung. Auch die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse gehört zu Ihren Aufgaben.

Ihre Qualifikationen

  • Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen, oder einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Sie verfügen über gute Englisch- und/oder weitere Sprachkenntnisse.
  • Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen.
  • Sie besitzen ein professionelles Kommunikations- und Telefonverhalten.
  • Eigenverantwortliches, strukturiertes sowie kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
  • Ihr Profil runden Sie durch Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.

Unser Angebot

  • Sie arbeiten in einem zukunftssicheren und innovativen Familienunternehmen.
  • Spannende Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
  • Durch zahlreiche und individuell abgestimmte Programme werden Sie bei der Förderung Ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen unterstützt.
  • Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge im Rahmen unseres DACHSER Intelligent Care Programms.
DACHSER SE
Logistikzentrum Frankfurt
Frau Luciana Distefano
Gebäude 563
CargoCity Süd
60549 Frankfurt